우리는 여행이라는 수단을 통해
시니어의 외로움을 해결하는 브랜드 포페런츠입니다.
고령화 문제 해결에 대한 관심과 진정성을 바탕으로,
시니어 시장을 함께 혁신할 동료를 찾습니다.
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︎ 지원 전에 꼭 읽어주세요.
주요 업무
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주요 업무◦ 고객 문의 응대 (전화/카카오톡 등)
◦ 고객 커뮤니케이션 및 CS이슈 관리를 위한 정채 수립 및 업무 가이드 구축
◦ 고객 경험(CX)개선을 위한 전반적인 지원 업무
◦ VOC 수집 및 내부 커뮤니케이션
자격 요건
◦ 유관 경험 분야에 3년 이상 경력이 있으신 분
◦ 서비스 운영 정책과 응대 가이드를 구축한 경험이 있으신 분
◦ 자기주도적으로 업무를 추진하고 관리해 본 경험이 있으신 분
◦ 고객 입장에서 사고하고 유연하게 대응할 수 있는 분
우대 사항
◦ 스타트업 CS/CX 관련 경험이 있으신 분
◦ 시니어 업계 혹은 관광 비즈니스에 대한 이해도가 높으신 분
◦ 신규 서비스 도입부터 운영 안정화까지 경험이 있으신 분
채용 여정
서류 제출
아래 두 가지 서류를 join@forparents.co.kr 로 제출
◦ 기본 인적 사항이 담긴 이력서
* 이력서와 포트폴리오 모두 일정한 형식은 없습니다.
본인을 가장 잘 표현할 수 있는 방법으로 제출해주세요.
인터뷰
◦ 기본적으로 1~2시간으로 대면 인터뷰로 진행합니다.
◦ 상호 합의 하에 절차가 축소 또는 확대될 수 있습니다.
최종 결정 후 안내
◦ 채용에 대한 검토는 최대 7일 소요되며, 최대한 빠르게 검토하고 안내드립니다.
업무 환경 및 복지
출근
◦ 코어 타임을 유지한 유연한 자율 출퇴근제 (8~11시 출근)
◦ 직무 성격에 따라 원격 근무
부모님을 위한 복지
◦ 부모님의 생신 연차
◦ 부모님과의 휴가 여행시 여행비 일부 지원
◦ 부모님 대상 명절 선물 지원
보상과 성장 지원
◦ 스톡옵션 기회 제공
◦ 성장/성과에 따른 인센티브 지급
◦ 교육, 강의, 세미나 및 도서 구입 지원
◦ 여행・여가 콘텐츠 개발비 지원
업무 환경
◦ PC 및 모니터 제공
◦ 업무 미팅/ 출장에 필요한 부대비용 지원
◦ 리프레시 카페 음료비 지원
Contact & Office
채용 문의 join@forparents.co.kr 오피스 주소 서울특별시 성동구 연무장13길 8 메리히어 8F
지번 주소 서울특별시 성동구 성수동2가 271-5 메리히어 8F